99 apps-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তসমূহে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99 apps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত যাবতীয় ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে 99 apps-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• "পরিষেবাসমূহ" বলতে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত ক্যাসিনো গেম, স্লট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা বোঝায়।
• "লেনদেন" বলতে ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস দাবিসংক্রান্ত যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 99 apps কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক সুবিধা বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে প্রণীত। 99 apps প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহারের আগে সদস্যকে নিশ্চিত হতে হবে যে তিনি তাঁর নিজ অধিক্ষেত্রে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি অধিকার রাখেন।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

99 apps-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি 99 apps প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নীতিমালার লঙ্ঘন এবং এটি উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্রের তথ্য পরবর্তীকালে যাচাই করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে বেটিং বা লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 99 apps সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করার পর 99 apps পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়টি 99 apps অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। বয়স সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করার অধিকার রাখে। নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সকল বেটিং বাতিল বলে গণ্য হয়।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার ব্যাপারে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিজের খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখার ব্যবহারিক উপায় বর্ণিত আছে।

৪.১ ডিপোজিট

99 apps-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০। ডিপোজিট করার সময় সদস্যকে তাঁর নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে — অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড পাঠানো অনুমোদিত নয়।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket ও Upay। উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে যেটি নিবন্ধনের সময় যুক্ত ছিল।

• সদস্যের অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলেই কেবল উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে হলে ওই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে তদন্ত করা হতে পারে।
• চার্জব্যাক বা অনুমোদনহীন লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনার আওতায় পড়বে।

99 apps সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং এই শর্তগুলি না মানলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম ডিপোজিটে 99 apps ১৫০% বোনাস দেয়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; এবং এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ

• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• ওয়েজারিং হিসাব করার সময় কেবল নির্দিষ্ট গেমে করা বাজিই গণনা করা হবে।
• 99 apps যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, বিরতি বা বাতিল করার অধিকার রাখে, এবং তা আগে থেকেই নোটিশ না দিয়েও করা সম্ভব।
• কোনো সদস্য বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস সুবিধা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার করা হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 99 apps প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• জালিয়াতি, মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা বা বেটিং।
• কোলুশন বা দলগতভাবে সিস্টেমকে প্রতারণা করার প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণামূলক উপায়ে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থা বা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।

99 apps যেকোনো কারণে বা কারণ উল্লেখ না করেই যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন:

• সদস্য এই শর্তসমূহ লঙ্ঘন করেছেন বলে প্রমাণ বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ আছে।
• কোনো তদন্তি কার্যক্রম চলমান থাকে যেখানে ওই অ্যাকাউন্টটি সংশ্লিষ্ট।
• সদস্য নিজেই স্ব-বর্জন বা স্ব-সীমাবদ্ধতা আরোপের আবেদন করেন।
• কোনো সরকারি বা আইনি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে।

ন্যায্য কারণ ব্যতিরেকে স্থগিত হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সদস্য সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারেন।

99 apps প্ল্যাটফর্মের লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেমের বিষয়বস্তু এবং সমস্ত লিখিত উপকরণ মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি হিসেবে সংরক্ষিত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তৃতীয় পক্ষের গেম বা বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রকাশক বা প্রোভাইডারের মালিকানাধীন।

99 apps নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেমের সেশন অসম্পূর্ণ থেকে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সেবার ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে কোনো ক্ষতি হলে।
• প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবায় সাময়িক বিঘ্নের কারণে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 99 apps-এর মোট দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা আসল ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সদস্য যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা 99 apps সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তখনই ভাগ করা হবে যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে অথবা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে সদস্যকে প্রথমে 99 apps-এর গ্রাহক সেবায় (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে) বিষয়টি জানাতে হবে। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার-সাইড লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার ব্যবস্থা করা হতে পারে।

এই শর্তসমূহ-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

99 apps যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

• এই শর্তসমূহের কোনো অংশ প্রযোজ্য আইনে অবৈধ বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশের কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।
• 99 apps-এর পক্ষ থেকে কোনো শর্ত একবার শিথিল করা হলে তা ভবিষ্যতে সেই শর্ত মওকুফের নিদর্শন হিসেবে ধরা যাবে না।
• এই শর্তসমূহ ইংরেজি ও বাংলায় উপলব্ধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

99 apps সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে, আমাদের কার্যক্রম ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।