99 apps-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নথিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে 99 apps কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 99 apps প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 99 apps-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলার সম্মতি দেন। এই নথিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ রইল। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে কার্যকর।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
99 apps তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগ্রহ করা তথ্যের প্রধান শ্রেণিগুলো বর্ণনা করা হলো।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা — সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।
১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র-এর সময় লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য, যেমন পরিমাণ, তারিখ ও মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) আমরা রেকর্ড করি। প্রতিটি আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, লগইনের সময় ও স্থান এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার বাজি, খেলার ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড এবং VIP স্তরের অগ্রগতি সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও পরিষেবা মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99 apps কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
- ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করতে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে।
৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
99 apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তা হস্তান্তর করতে পারে না।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 99 apps প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99 apps-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- আবশ্যিক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন পরিচালনা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও সেবা উন্নত করতে সহায়ক।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99 apps শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 99 apps দ্রুততার সাথে তদন্ত করবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে। লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
99 apps আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।
৭ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা 99 apps স্বীকার করে ও সম্মান করে।
- দেখার অধিকার: আপনি অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিস্তারিত জানতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য এ থেকে ব্যতিক্রম হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের একটি কপি সংগ্রহযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে আরও জানতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99 apps-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে শনাক্ত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
99 apps বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
99 apps যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১১ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
আমরা সব অনুরোধের যথাসাধ্য দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।